통합 유지보수
전산 운영에 방해가 되는 모든 장애를 ONE CALL로 처리한다!
서비스 내용 및 특징
- 네트워크(전산망), PC, 통신 시스템 등 업무환경 전반에 걸친 종합 관리 및 장애처리 서비스
- 분야가 다른 모든 장애를 한번의 접수로, 전문적이고 신속한 장애복구 실현
각 분야별 전문 기술인력을 담당 A/S요원으로 지정하여 효과적이고 체계적인 서비스 응대가 가능함
- 분야별 통계 보고서 작성 및 분석, 관련정보 제공 서비스
- 주기적인 점검과 분석을 통하여 장애발생을 예방하며, 장애 유형 및 처리결과 등에 따른 통계 보고서를 제공
- 유지보수의 통합으로 저렴하고 편리한 서비스
| 구 분 | 보 장 내 용 | |||
|---|---|---|---|---|
| 네트워크 | SERVER | 네트워크 | LAN CABLE | 운영 |
| 각종서버 업데이트, 장애진단 및 처방, 운영관리 | 장애진단 및 성능분석 관리지원 | CABLE ERROR수정 및 성능관리, 변경지원, 선번장 | 실 시간 모니터링, 원격관리, 통계 및 분석자료 제공 | |
| 구 분 | 보 장 내 용 | ||
|---|---|---|---|
| P C | 소프트웨어 | 하드웨어 | 바이러스 치료 |
| OS,업무프로그램,문서프로그램 등 오류진단 및 복구, 패치 | 하드웨어 오류 등, 부품 장애 진단 및 교체에 따른 기술지원 | PC와 네트워크 성능에 막대한 피해를 주는 바이러스 진단 및 치료 | |
| 전화 시스템 | 전화 시스템 | 구내선로 | 국선(전화국) |
| 시스템 프로그램 설정 변경, 장애진단 및 처방, 운영관리 | MDF에서 전화기까지 모든 구내선로에 대한 ERROR 수정 및 장애요인 제거 및 변경 | 국선개통, 선로시험 등 전화국과 공동 대응 | |
| 구 분 | 보 장 내 용 |
|---|---|
| 분석 및 정보제공 |
각 분야 별 시스템 성능을 주기적으로 점검, 분석하여 최상의 환경을 유지 각종 부가장비 및 새로운 솔루션, 적용기술 등의 관련 정보 제공 |
| 통계 보고서 | 장애 유형, 처리결과 등에 따른 통계 보고서를 주기적으로 제공 |
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